Senior Associate - Technology Operational Excellence (Bogotá)

Senior Associate – Tecnología Operacional de Excelencia – Scotiabank, Bogotá, DC, CO

Propósito

Senior Associate, TechOps Strategy & Analytics, Employee Technology Solutions & Support, Employee Digital Experience, apoya el onboarding y la integración exitosa de proyectos e iniciativas de gran escala que impactan los equipos de Service Desk y Field Support a nivel global.

Este rol garantiza la estabilidad operativa facilitando la comunicación entre stakeholders de proyectos, equipos de soporte y liderazgo, y proactivamente identifica y resuelve problemas que puedan afectar las operaciones de soporte.

Otro enfoque clave es impulsar la globalización y estandarización de las operaciones en Service Desk.

El asociado trabajará estrechamente con equipos regionales y de soporte integral para alinear procesos, herramientas y modelos de servicio, realizando descubrimientos operacionales profundos, analizando prácticas actuales y contribuyendo al diseño d...

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