Senior 2nd Level Supporter:in (m/w/d)

Coopers Group AG

📍 lucerne, canton of lucerne, Switzerland 💼 Full-time 🕒 Posted June 22, 2026

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Job Description

Deine Aufgaben:  
Sicherstellung des 2nd Level Supports und Bearbeitung von Incidents und Service Requests in Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support innerhalb der Supportzeiten von : bis : Uhr (Schichtbetrieb) 
Installation, Konfiguration, Wartung und Reparatur von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten 
Durchführung von Neuaufsetzungen sowie Unterstützung im Bereich Electronic Workplace und Sitzungszimmer-Infrastruktur (MTR) 
Analyse, Behebung und Eskalation von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsstörungen 
Überwachung und Pflege der Client-Infrastruktur sowie Dokumentation und Aktualisierung technischer Unterlagen 
Koordination mit internen und externen Stakeholdern sowie Unterstützung bei der Einhaltung von ITIL-Prozessen und Service Level Agreements (SLA) 
Dein Profil:  
Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk und 2nd Level Support 
Fundierte Kenntnisse...
            

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Job Details

Location lucerne, canton of lucerne
Job Type Full-time
Category PLA
Posted Date June 22, 2026
Application Deadline August 01, 2026