Responsable de Contact Center - Teleoperadores

Buscamos un/a Responsable de Contact Center con los siguientes requisitos para nuestro cliente:

• Más de 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Nivel C1 de catalán.
• Titulación universitaria.

El horario podría negociarse. El salario ofrecido es de 40.000 € brutos anuales.

Barcelona centro.

Formación

• Titulación universitaria finalizada (Grado, Diplomatura, Licenciatura o equivalente MECES 2).
• Valorable formación complementaria en calidad, formación, gestión de proyectos, mejora continua, atención al cliente o Contact Center.

Idiomas

• Catalán nivel C1 acreditable.
• Castellano nivel B2 o superior.
• Se valorarán positivamente otros idiomas.

Experiencia

• Experiencia en auditoría y monitorización de llamadas..
• Experiencia en elaboración y actualización de proce...

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