RESPONSABLE D’APPLICATION CRM SALESFORCE - Freelance

Description du poste

Pour accompagner l'évolution de ses outils de relation client, notre client recrute un(e) Responsable d’Application CRM Salesforce au sein de sa DSI. Vous rejoindrez une équipe d'une douzaine de collaborateurs dédiée à la mise en œuvre et à la maintenance (évolutive et corrective) des solutions CRM, principalement centrée sur l'écosystème Salesforce Service Cloud.

MISSIONS

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  Pilotage et Interface : Assurer le lien fonctionnel et technique entre les équipes Métiers, les chefs de projet, la DSI, les équipes de production (flux) et l'éditeur.

  
  


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  Cadrage et Études : Participer activement aux phases de cadrage des projets d'évolution, analyser les besoins et proposer des solutions techniques/fonctionnelles adaptées.

  
  


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  Paramétrage et Configu...