Responsable Assurance Qualité Banque Scotia

Rejoignez l’équipe de la Banque Scotia comme Responsable Assurance Qualité à Hamilton ou Anjou. Contribuez à l’amélioration des recouvrements et des relations clients tout en respectant les normes internes.
Ce rôle exige d’évaluer les appels, de rédiger des notes claires et de soutenir les partenaires d’affaires. En tant que Responsable, vous veillerez à ce que toutes les activités respectent les politiques. L’expérience en recouvrement ou en fraude est un atout clé pour cette position.
Key Responsibilities:
• Promouvoir une culture axée sur les clients
• Évaluer les appels en temps opportun
• Rédiger des notes de service précises
• Préparer des rapports sur les tendances des conseillers
• Participer aux revues de conformité et audits
Requirements:
• Diplôme et ≥ 1 an d’expérience en recouvrement
• Connaissance des politiques de recouvrement
• Aptitude à communiquer efficacement
• Souci du détail et capacité d’analyse
• Bilinguisme en français et ...

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