Reservations y Operations Lead

En KSR Talent estamos buscando cubrir la posición de Reservations & Operations Lead para laborar en una importante empresa dedicada al rubro de turismo.

Funciones:

• Registrar reservas, realizar compras y reservas, gestionar reservas urgentes, enviar solicitudes a proveedores, verificar confirmaciones y controlar status.
• Enviar confirmaciones finales, coordinar detalles antes del viaje, validar horarios, recojo de pasajeros, restricciones, maletas, rooming y condiciones especiales.
• Hacer seguimiento de ejecución, enviar recordatorios operativos, coordinar con guías, transportistas, hoteles y proveedores, detectar señales tempranas de fricción. Cuidar los estándares del servicio.
• Resolver incidencias operativas, gestionar cambios de último momento, coordinar alternativas y comunicar al cliente con claridad, calma y capacidad resolutiva.
• Recoger feedback de clientes, proveedores, guías y equipo; identificar falla...

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