Representante De Servicio Al Cliente

Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación.
Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de México y el Caribe.Estamos buscando a nuestro Próximo Agente de Customer Service – Bilingüe para que se una a nuestro equipo en Cancún (Zona hotelera) para proporcionar apoyo a nuestros clientes a través de una serie de canales de comunicación.PRINCIPALES FUNCIONES:Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.Comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos.Solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos.Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.Proporcionar información sobre reembolsos.Seguimiento de mensajes de voz.Responder eficazmente a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas a partir de su recepción.Alcanzar los objetivos establecidos por el Supervisor de Servicio al Cliente/Agente Líder.Gestionar las solicitudes de cancelac...

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