Recepcionista Hotel (Front Desk) - Hotel Occidental Diagonal 414 - (Barcelona)

Empresas: Barceló Hotel Group

Responsabilidades

• Formalizar las llegadas (check in) y bienvenida de clientes.
• Formalizar las salidas (check out) y despedida de cliente.
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna.
• Revisión de reservas.
• Auditoría nocturna.
• En general, otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

Requisitos

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar; imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: Opera Cloud, ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

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