Quality Manager im Kundendienst

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.

Quality Manager im Kundendienst

Deine Aufgaben

• Du untersuchst laufend die Qualitätsstandards im Kundendienst und intervenierst bei Bedarf
• Mit überzeugenden Anforderungsbeschreibungen an die Systeme und an die Organisation schaffst du Klarheit
• Erarbeiten, korrektes Priorisieren und Umsetzen von Lösungen ist dein Beitrag zur Weitentwicklung der Kerngeschäfte im Kundendienst
• Du strebst ständige Verbesserung unseres Qualitätsstandards an. Dabei bist du stets in engem Austausch mit unseren fachlichen Expert:innen
• Du untersuchst und gestaltest in Abstimmu...

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