Process Manager

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
Conocimientos técnicos y de gestión:

Dominio de frameworks de gestión de servicios (ITIL, COBIT u otros).
Experiencia en monitorización, operación de sistemas e infraestructuras TI.
Conocimiento de entornos heterogéneos: sistemas, almacenamiento, virtualización, puesto de usuario, redes y plataformas críticas.
Capacidad para definir e implantar indicadores de servicio (KPIs/SLA) y mecanismos de control.

Capacidades de transformación:

Experiencia en:
mejora de procesos IT (optimización, estandarización)
automatización de operaciones
evolución del modelo de soporte y atención al usuario
Capacidad para liderar planes de transición y transformación del servicio, garantizando la continuidad y calidad durante el cambio

Habilidades personales:

Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares.
Alta capacidad de interlocución con negocio y stakeholders sanitarios.
Orientación a resultados,...

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