Patient Success Specialist | HomeMedicine | Medicilio

Sarai il punto di riferimento dei pazienti Medicilio. Ti occuperai di:

• supportare i pazienti al telefono e via mail,
• guidarli nella fase di prenotazione e post-prenotazione,
• monitorare la loro soddisfazione e raccogliere feedback,
• gestire il CRM e gli strumenti interni.

Se ti piace aiutare le persone, comunicare con empatia e risolvere problemi concreti, questo ruolo fa per te.

Cosa farai ogni giorno

Supporto ai pazienti

• Rispondere alle chiamate dei pazienti e fornire informazioni sui servizi.
• Assistere nella creazione e gestione delle prenotazioni.
• Gestire la comunicazione via mail con i pazienti.
• Supportare i pazienti in ogni fase del loro percorso con Medicilio.

Monitoraggio e soddisfazione

• Raccogliere feedback preziosi e spunti di miglioramento.
• Monitorare il livello di sodd...

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