Partners Operations (Soporte A Socios Flotilleros) (Xico)

Descripción de la empresaUrbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app.Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.Descripción del empleoRetos Principales: El Partner Support es el responsable de proveer soporte a los socios en cuestiones operativas así como asegurar el cumplimiento de las responsabilidades que los anfitriones tienen en la jornada diaria.
¿Qué harás?
Atención a incidencias con unidades durante la operaciónBuscar socios que se autocubren o cubren a otros on the spot (segundo grado de respaldo)Negociar precios en urgencias operativas (on the spot)Seguimiento a dudas o preguntas operativasSeguimiento de tickets (peticiones de socio/dudas/aclaraciones/seguimientos/etc)Validación de viajes de lo que reporta el socio y lo que se opera realmenteLevantamiento de ticket...

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