Job Description
🔧 Lo que harás en este rol
- Atención de incidentes y requerimientos a usuarios (remoto y/o presencial).
- Registro, seguimiento y cierre de tickets en plataforma de gestión (ServiceNow u otra).
- Soporte técnico de primer nivel (diagnóstico inicial y resolución de incidencias).
- Escalamiento de casos a niveles superiores cuando corresponda.
- Soporte mediante herramientas de conexión remota a equipos.
- Apoyo en la configuración y acceso a redes corporativas (incluyendo VPN).
- Aplicación de buenas prácticas de gestión de servicios (ITIL).
- Asegurar la correcta documentación de incidencias y soluciones.
Ready to Apply?
Submit your application today and join our talented team at METRICA PERÚ.
Submit ApplicationJob Details
- Location Callao, Lima
- Job Type Full-time
- Category Information and Record Clerks
- Posted Date June 29, 2026
- Application Deadline August 08, 2026