OPERATIONS MANAGER - FR/DU (Services B2B)

• Piloter la performance opérationnelle d'une business unit en garantissant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
• Manager et développer des équipes terrain tout en contribuant à la croissance et à la rentabilité de l'activité.
• Contribuer à l'amélioration de l'efficacité du Groupe au travers d'échanges avec des pairs.

• Notre client est groupe familial belge (PME), leader national actif dans le facility services (B2B);
• Un acteur reconnu dans les services aux entreprises, offrant des prestations opérationnelles à forte exigence de qualité, avec un ancrage local et une culture orientée proximité client et excellence terrain.

• Piloter l'ensemble des opérations de la business unit (organisation, qualité de service, productivité) ;
• Manager une équipe intermédiaire (7 x superviseurs chargés de relations clients) et accompagner le développement des équipes terrain (+/- 150 ETP - profils tech...

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