Operations & Client Experience Coordinator (w/m/d)

Allgemeine Informationen

Als Coordinator bist du Teil unseres After Sales Operations Teams und übernimmst eine vielseitige Rolle mit Aufgaben aus unterschiedlichen Bereichen. Du unterstützt die reibungslose Abwicklung von After Sales Prozessen, trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Abläufe mit.

Aufgaben

• Erfassung, Überwachung und Bearbeitung von After Sales Fällen inkl. individueller Lösungsfindung
• Unterstützung im Bereich Rechnungs- und Gutschriftenmanagement, inklusive Kontrolle, Bearbeitung und Verbuchung
• Proaktive Begleitung von Garantiefällen, z. B. durch Einforderung und Nachverfolgung von Gutschriften bei Servicepartnern
• Bearbeitung und Prüfung von Kundendokumenten wie Kostenvoranschlägen sowie Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit Kunden
• Je nach Bedarf Übernahme weiterer Aufgaben im After Sales Operations, um Prozesse effizient und kunde...

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