Operador(a) de telemarketing

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em pacote Office;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana.

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Comunicar problemas sistêmicos fora do horário de expediente ao técnico da NTI e à liderança de plantão, enviando e-mail aos líderes com a formalização do ocorrido (data, horário, descrição do ocorrido etc.), a fim de que sejam tomadas as medidas cabíveis;
• Prestar atendimento aos clientes e prestadores por telefone, e-mail ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no CRM (receptivo e ativo, quando necessário). Executar quaisquer atividades correlatas ao setor;
• Cumprir a escala de horários de entrada, saída, lanches e pausas determinadas pela liderança, visando garantir aderência à escala e evitar o absenteísmo;
• Cumprir as metas e indica...

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