Operador Telefónico (Loreto)

ObjetivoBrindar productivo y oportuna atención telefónica a solicitudes de información, asistencia y requerimientos solicitados por huéspedes y clientes, de acuerdo con los estándares de clase mundial establecidos por la empresa.ResponsabilidadesVerificar que los teléfonos no se encuentren redireccionadosManejo y coordinación de las llamadas de despertador.Manejo del conmutador, contestar las llamadas externas que entran al hotel y canalizarlas a los departamentos correspondientes.Atención de solicitudes y reportes de huéspedes en temas de mantenimiento, ama de llaves, sistemas y seguimiento con los departamentos correspondientes a través de radioActualización y envío de lista de extensiones y números directos a todo el personal del HotelVigilar que la información para uso del colaborador este vigente y en buen estado: manuales, formatos, etc.Apoyar en funciones relacionadas o no con su puesto, de acuerdo con las necesidades de operación e instrucciones de su superior inmediato.Requ...

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