Operador de Telemarketing

Responsabilidades

• Receber e tratar, com cordialidade, demandas de primeiro nível dos cidadãos, garantindo o correto direcionamento dos pedidos
• Classificar adequadamente as solicitações conforme o assunto tratado, seguindo o rol de informações e reclamações
• Registrar, de forma clara e precisa, todas as demandas em sistema próprio, conforme os procedimentos da Autarquia
• Atender e orientar o cidadão com base em técnicas, procedimentos e scripts previamente definidos
• Utilizar com eficiência aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office

O que buscamos?

• Ensino superior completo
• Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (+999 colaboradores)
• Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office
• Comunicação eficaz e redação coerente
• Certificação LGPD nível básico

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