Onsite Helpdesk Engineer

MK47368


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・応募対象：　
≪〇応募可能なビザ≫　永住権、配偶者、パートナービザ、YMS、卒業ビザ（※残期間が1年半以上）
≪×応募不可≫　学生ビザ、ビザをお持ちで無い方



・勤務形態：　オフィスベース

・ビザサポート：なし

・福利厚生：　交通費支給（Zone 6まで）

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【職務内容】

• 顧客先にてEMEA地域ユーザー向けのITサポートを提供

• 電話・メール・コラボレーションツール・対面でのユーザー対応

• PC／Laptopの1次障害対応およびエスカレーション対応

• PC・ネットワーク環境の導入、設定、最適化

• Windows、Microsoft 365、AD、VPN、Firewall等の運用サポート

• PC／デスクトップセキュリティ環境の構築・管理

• 移行計画および導入作業の実施

• Call CentreシステムやDCサーバーのサポート

• 新機能・新サービスの検証、導入、受入テスト対応

• チケットシステムの更新・管理

• ベンダーとの調整および管理

• プロジェクト進行管理およびサービスデリバリー管理

• 顧客向け保守ドキュメントの管理

• 必要に応じて顧客拠点への出張対応（EMEA・CIS地域含む）

• 定期レポート作成および部門・顧客間のオペレーション調整



【応募要件】

• Windows 10/11、Microsoft 365、Windows Server、AD管理の知識

• AWS／Azure等クラウド、仮想化、VPN、Firewall、Switch／Routerの知識

• ITヘルプデスクまたはデスクトップサポート経験

• 優れたトラブルシューティン...

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