Omnichannel Specialist (Customer Experience)

Localização: São Paulo/SP (Híbrido)

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico para atuar na gestão e otimização da jornada do cliente, transformando dados em insights que apoiem decisões estratégicas e aumentem o engajamento em canais digitais e presenciais. 

Principais responsabilidades:
• Analisar KPIs e métricas de performance omnichannel.
• Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
• Apoiar times de Marketing, Customer Experience e Tecnologia na definição de estratégias de engajamento.
• Conduzir análises de dados e apresentar recomendações para diferentes stakeholders. 

Requisitos:
• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência em funções analíticas, CRM, Customer Engagement ou Omnichannel.
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramen...

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