Ocean Sr Customer Support Rep

Responsabilidades

• Sirve como el principal punto de contacto con la relación con el cliente a través del contacto regular proactivo o reactivo.
• Resuelve quejas en todos los grupos funcionales.
• Procesa pedidos de envío marítimo, revisa cotizaciones/tarifas, audita e investiga problemas de rendimiento operativo.
• Interactúa con operadores y proveedores externos para maximizar el servicio.
• Capacita a los empleados recién contratados y actúa como mentor.
• Exportación/importación de obras y admite responsabilidades regulatorias y de cumplimiento adicionales.
• Resuelve las quejas de los clientes y desarrollo de planes de acción donde existen tendencias.

Calificaciones

• Experiencia mínima de un año en atención al cliente
• Amplia comprensión de las normas y funciones del transporte marítimo, la industria de enrutamiento de transporte de carga.
• Fuertes habilidades de c...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at UPS.