Noc Team Leader (Monterrey)

Equipo NOC – Líder de Equipo

Somos una empresa con más de una década de trayectoria en servicios de Tecnología de la Información y Ciberseguridad. Si tienes experiencia en Ciberseguridad, liderazgo, sentido de urgencia y ganas de seguir creciendo, te estamos buscando.

Requisitos

• Ingeniería o Licenciatura en Tecnología (Titulado).
• Experiencia intermedia – avanzada en NOC (Responsable o Coordinación de Departamento) de al menos 2 años.
• Ingeniero de Soporte N2 o N3.
• Liderazgo de equipos de al menos 2 años.
• Gestión de incidencias.
• Conocimientos ITIL V4 (Deseable).
• Conocimientos de KPIs.
• Procesos de atención a tickets.
• CCNA (Deseable).
• CCNP (Obligatorio).

Responsabilidades

• Seguimiento y asignación de tickets.
• Generación de reportes para la gerencia.
• Atención a clientes sobre incidentes críticos.
• Asegurar la correcta opera...

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