National service delivery manager

A.Gestión de Clientes: asegurar la realización de los servicios a los clientes,  garantizando una ejecución con calidad en los mismos.

1. Asegurar que se responde a las peticiones de los clientes en tiempo y forma, en línea con los objetivos de la compañía.

2. Analizar y poner los medios necesarios para corregir las evaluaciones negativas relacionadas con el servicio que el cliente nos comunique en el NPS.

B.Gestión de Equipos /Personas: Liderar y trabajar con los equipos para mantenerlos informados, motivados y enfocados en la consecución de los objetivos.

1. Liderar el compromiso y la motivación en los equipos de trabajo:

   1. Mantener contacto y cercanía con los equipos de trabajo para motivarlos, a través de una información permanente del grado de consecución del incentivo por el técnico.

   2. Realizar la implantación y el seguimiento de YVC en los equipos que tiene asignados.

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