Mitarbeiter:innen für die Neu- und Bestandskundenbetreuung

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Lehrkräfte und Schulen — von der Einführung bis zur laufenden Nutzung
• Du führst Onboardings, Schulungen und Demos durch — telefonisch, per Video, gelegentlich vor Ort
• Du gehst proaktiv auf Schulen zu, die mehr Begleitung brauchen — bevor Probleme entstehen
• Du analysierst Nutzungsdaten —  und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
• Du denkst mit, wie wir Betreuungsprozesse skalierbar machen — und setzt das um

Dein Profil

• Du hast Erfahrung in Customer Success, Account Management — oder einer vergleichbaren Rolle
• Du verstehst, wie Schulen und Lehrkräfte funktionieren — durch eigenen Hintergrund oder echtes Interesse
• Du denkst strukturiert — du dokumentierst, was funktioniert, kannst neue Prozesse aufsetzen und verlierst bei vielen parallelen Kunden nicht den Überblick
• Du bist kommunikationsstark und gehst gerne auf Menschen zu 
• Seh...

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