Minőségbiztosítási reklamációkezelő mérnök technikus

Feladatok

Feladatok:

⦁ Vevői reklamációk teljes körű kezelése és koordinálása
⦁ 8D riportok készítése és benyújtása vevők felé
⦁ Gyökérok elemzések végrehajtása (pl. 5Why, Ishikawa)
⦁ Javító és megelőző intézkedések bevezetésének nyomonkövetése
⦁ Szoros együttműködés a termelés, mérnökség és logisztika területekkel
⦁ Kapcsolattartás vevőkkel angol nyelven

Elvárások:

Szakmai kompetenciák
⦁ Minőségügyi módszerek ismerete: 8D, FMEA, Ishikawa, 5Why, Control Plan, SPC
⦁ Autóipari szabványok ismerete (IATF 16949, ISO 9001)
⦁ Gyártási folyamatok és műszaki dokumentációk értelmezése
⦁ Root cause analysis módszerek magabiztos alkalmazása
Személyes készségek
⦁ Kiváló problémamegoldó és analitikus gondolkodás
⦁ Hatékony kommunikáció és ügyfélkezelési készség
⦁ Jó szervezőképesség, párhuzamos feladatkezelés
⦁ Stressztűrés és határidők betartása
⦁ Precizitás, proaktív hozzáállás