Managed Services Support - (reemplazo vacaciones cali)

Actividades a realizar

• Realizar el alistamiento centralizado de equipos con la imagen corporativa establecida.
• Ejecutar la entrega y configuración de equipos a usuarios finales.
• Brindar soporte técnico de nivel 2 para incidentes y requerimientos de usuarios en sitio.
• Controlar y actualizar el inventario de hardware (PCs y equipos de cómputo).
• Gestionar las garantías de equipos de cómputo con los proveedores correspondientes.
• Prestar manos remotas para casos específicos que requieran intervención en equipos de servidores.
• Promover el uso de la herramienta de gestión de soporte entre los usuarios, sensibilizando sobre su importancia para el control y trazabilidad de los casos

Consideraciones especiales

Orientación al cliente: Capacidad para comprender la necesidad del cliente y generar soluciones efectivas a sus necesidades

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