LM007: Service Agent II

Descripción general del puesto

Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Los niveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden:

• Manejar problemas escalados o más complejos,
• Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,
• Apoyar las actividades del supervisor o gerente,
• Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos

Principales responsabilidades

• Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a través de los servicios de venta y por teléfono.
• Registra y/o prepa...

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