Lider de Atendimento

DESCRIÇÃO DA VAGA

Buscamos profissional para liderar e apoiar a equipe de teleatendimento, garantindo a qualidade do serviço e o cumprimento de metas.

• Análise e apresentação de relatórios de tráfego;


• Monitoramento de metas e identificação de desvios;


• Aplicação de estratégias operacionais;


• Levantamentos e análises estatísticas;


• Acompanhamento, orientação e disciplina da equipe;


• Participação em reuniões;


• Controle de horários e equipamentos;


• Realização de feedbacks;


• Acompanhamento da produtividade e qualidade;


• Garantia do cumprimento de procedimentos e treinamentos.
  
  Observação: Contrato de Serviços com Cessão de Mão de Obra.

REQUISITOS DA VAGA

• Superior (completo ou em andamento);


• Aprovação em exames fonoaudiológicos e audiometria;


• Conhecimento em gestão de pessoas e informátic...

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