Líder a Service Desk

**Vacante para la empresa DB Soluciones en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:
Líder a Service Desk
INGLÉS INTERMEDIO - AVANZADO
Ing. En Sistemas, Informática o Afín (TITULADO) INDISPENSABLE CONTAR CON ALGUNA CERTIFICACIÓN ITIL
Experiência de 3 años en puesto similar
1.Coordinar el equipo de trabajo de centro de soluciones y dar seguimiento a la solución de casos de servicios de tecnología mediante la herramienta de gestión de tickets para asegurar los níveles de servicios de tecnología.
2.Administrar la gestión de cambios de servicios de aplicaciones a través de la coordinación de las tareas de puesta en producción de los componentes de aplicaciones, en horarios definidos para corrección de incidentes y mejora de servicios de aplicaciones.
3.Gestionar resultados y entregables de proveedores de servicios, analizando los reportes de entregables de servicios y define las acciones y tareas de seguimiento para garantizar los níveles de servicios contratados con ...

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