Kundensupport Manager (m/w/d)*

Deine Aufgaben

Mit starkem Fokus auf E-Commerce, Amazon, Web-Shop, Social Media und Internationalisierung wachsen wir rasant und bauen unser Kunden Support-Team weiter aus.

• Du arbeitest 7 Tage/ Woche auf 40 Stunden im Wechsel
• Du bearbeitest Käufer-Anfragen per Telefon/ E-Mail über die Kundensupport Software eDesk
• Du stellst sicher, dass die Kunden die Ware pünktlich erhalten und hast ein offenes Ohr für Reklamationen
• Du erfasst Angebote und Aufträge, bearbeitest Retouren 
• Schreiben von Rechnungen und Gutschriften
• Du verkaufst unser Sortiment direkt an interessierte Kunden 
• Du verschickst schnell bei Bedarf Ersatzteile 
• Dokumentation der Kundenkontakte im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit den Produktmanagern & Sales Team sowie Austausch mit unserem Lager in Stuttgart

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• 2 – 5 J. Erfah...

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