Kundenmanager/in Alters- und Pflegeheime, 80-100%

Impact

In dieser neu geschaffenen Schlüsselposition gestaltest du das Wachstum von Emeda aktiv mit. Du begleitest unsere Kunden – Alters- und Pflegeheime – vom Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung und stellst als zentrale Ansprechperson eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicher.

Hauptaufgaben

• Onboarding & Implementierung: Begleitung von Neukunden im gesamten Onboarding bis zur erfolgreichen Integration der Dienstleistung.
• Betreuung & Kundenbindung: Zentrale Ansprechperson für die Partnereinrichtungen, Aufbau einer vertrauensvollen und nachhaltigen Zusammenarbeit, regelmässige Kundenbesuche und Feedback-Gespräche
• Koordination: Zusammenarbeit mit Heimleitungen, Pflegekräften und dem Emeda Ärzteteam, um eine qualitativ hochstehende Dienstleistung zu gewährleisten.
• Schulung & Support: Erklärung von Prozessen, Unterstützung bei organisatorischen Fragen und Sicherstellung eines optimalen Informationsflusses.