Job | Team Lead Customer Experience (CX) - Belfius Private | Bruxelles

Belfius

📍 Antwerp, Flanders, Belgium 💼 Permanent 🕒 Posted June 29, 2026

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Job Description

 Job | Team Lead Customer Experience (CX) - Belfius Private | Bruxelles 
 6989 Belfius Banque Marketing & Communication Anvers Permanent 
Votre job en deux mots

Vos responsabilités :
 Stratégie CX & projets : Vous pilotez des initiatives CX à l’échelle de la banque (notamment MCRM, Invitedesk), supervisez des projets de transformation transversaux et veillez à leur alignement avec notre vision de l’expérience client. Vous êtes la voix de la CX dans chaque discussion.
Coaching & ateliers sur le terrain : Vous animez des ateliers à fort impact avec les Private Bankers et Wealth Managers. Vous réalisez des audits CX locaux, fournissez un feedback personnalisé et partagez les meilleures pratiques. Vos sessions insufflent de nouveaux réflexes au réseau.
Voice of the Customer : Vous suivez les KPI de satisfaction, analysez leur impact sur les résultats financiers et transformez les feedbacks clients en ac...
            

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Job Details

Location Antwerp, Flanders
Job Type Permanent
Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Posted Date June 29, 2026
Application Deadline August 08, 2026