JEFE/A GUEST EXPERIENCE- Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Funciones y Actividades principales:
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-Responderás a las peticiones, posibles quejas e incidencias de manera profesional para garantizar el máximo de satisfacción de nuestros clientes.
-Harás de ANFITRION/A - asegurándote de que nuestros clientes disfrutan de la mejor de las experiencias durante su estancia con nosotros brindando una atención al cliente excepcional.
-Implementar procedimientos que sirvan para mejorar día a día en nuestros servicios.
-Formarás al personal de su equipo en el seguimiento y cumplimiento de los estándares de excelencia marcados por la compañía
-Organizarás el equipo en tareas, responsabilidades, horarios, procedimientos a seguir.
-Supervisarás la operativa diaria en el hotel, comprendiendo las funciones de cada departamento, roles, para un mejor apoyo.
-Debes asegurarte de que los estándares de calidad de la C...

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