Jefe de Operaciones - Accor Santiago de Chile

• Supervisar y asegurar la correcta ejecución de la operación diaria en Alojamiento, A&B y áreas de soporte.
• Coordinar los equipos para garantizar la continuidad operativa y eficiencia en el servicio.
• Resolver incidencias operativas en tiempo real.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad definidos por la marca.
• Realizar controles permanentes en terreno sobre la ejecución del servicio.
• Detectar desviaciones y aplicar acciones correctivas inmediatas.
• Asegurar que el cliente esté en el centro de la operación diaria.
• Gestionar reclamos, incidentes y oportunidades de mejora en la experiencia.
• Implementar acciones concretas para elevar la satisfacción del huésped.
• Supervisar directamente a supervisores y equipos de Alojamiento, A&B y áreas operativas.
• Organiz...

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