Jefe De Cobranza

es responsable de liderar, supervisar y coordinar al equipo de gestores telefónicos de cobranza, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera en tiempo y forma.
Su función principal es diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de cobranza efectivas, optimizando procesos y garantizando una atención profesional, ética y enfocada en resultados.
Este puesto requiere habilidades de liderazgo, negociación, análisis de indicadores y toma de decisiones, así como una comunicación constante con otras áreas relacionadas.
(finanzas, atención al cliente, jurídico).
**Funciones principales**
- **Gestión del equipo**:
- Supervisar, coordinar y motivar al personal de cobranza telefónica.
- Establecer metas individuales y grupales alineadas a los objetivos del área.
- Capacitar y dar retroalimentación constante a los gestores.
- **Estrategias de cobranza**:
- Diseñar y aplicar planes de recuperación de cartera vencida.
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