Jefe Cuidado del Cliente (Pudahuel)

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Jefe(a) Cuidado del Cliente. Si eres una persona proactiva, orientada a la excelencia y te apasiona transformar la experiencia de servicio a través de la innovación y la mejora continua, este desafío es para ti

Tu objetivo principal en el rol será garantizar un estándar de atención de excelencia para nuestros clientes, asegurando respuestas verídicas, trazabilidad y transparencia. Serás el motor que consolide relaciones a largo plazo mediante la optimización de procesos y la evolución de nuestra cultura de Experiencia de Servicio.

• Liderar y supervisar al equipo de asistencia comercial de atención a clientes, controlando el cumplimiento de metas y KPIs operacionales.
• Impulsar la mejora continua del proceso de atención, buscando optimizar el servicio bajo una mirada innovadora y de valor agregado.
• Gestionar de manera integral al personal a cargo en términos de co...

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