ITSM Consultant - 100% remoto

¡En Capitole Consulting seguimos creciendo!

Buscamos un/a ITSM Consultant para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales . Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la voz ITSM de referencia dentro del programa.

Qué harás

• Realizar assessments de madurez ITSM en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado.
• Facilitar la transición a los nuevos procesos mediante talleres y working groups con los equipos IT.
• Apoyar la recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs para la CMDB compartida.
• Acompañar el embedding post-go-live , monitorizando adopción y resolviendo issues operativos.
• Coordinar el onboarding de vendo...