IT Support Supervisor (Miguel Hidalgo)

Descripción de la empresa

Somos líderes en transporte de carga, moviendo su negocio y productos desde y hacia los puertos marinos y aéreos más importantes del mundo.

Descripción del empleo

RR Magic Shipping, empresa líder en el transporte de carga, solicita:

Requisitos

• Licenciatura en Ciencias de la Computación o Sistemas o afín.
• 3 años o más de experiencia en soporte de escritorio.
• 3 años de experiencia en diversos sistemas operativos.
• Experiencia en la gestión de soporte al usuario final y asegura el cierre del ticket.
• Experiencia en el seguimiento del cumplimiento de SLA establecidos y revisiones de KPI.
• Responsable de resolver problemas complejos relacionados con los usuarios y soporte de 2º y 3º nivel.
• Revisar que todos los incidentes y tareas provenientes de áreas corporativas o de 2º, 3º nivel se estén cerrando correctamente.
• Aplicar metodologías correctas de ...

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