IT Support Specialist befristet (alle)

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem (ServiceNow) inkl. Nachverfolgung und Koordination mit IT-Providern
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (u. a. Infrastrukturservices, IT-Equipment, Sitzungszimmertechnik, Drucker, Zubehör, Ersatzgeräte)
• Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs (Business-Applikationen, Hardware)
• Durchführung von Problem- und Eskalationsmanagement
• Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank
• Überwachung und Optimierung des IT-Betriebs (Monitoring, Troubleshooting, kontinuierliche Verbesserung)
• Organisation und Durchführung von Schulungen
• Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und IT-Security-Projekten mit externen Partnern
• Eigenständige Leitung kleiner Projekte oder Teilprojekte im IT-Betrieb
• Verantwortung bei der Durchführung von First-Logins bei neuen ...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Aarau24.