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Ibach/Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Transformation & Technology

Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete und das originale Swiss Army Knife™ entwickelte. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren und Reisegepäck zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten und meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind.

Beschreibung der Aufgaben

• Sicherstellung des IT 1st Level Supports sowie des Ticket-Dispatchings
• Bearbeitung von Incidents (Störungen) und Service Requests gemäss ITSM-Prozessen
• Entgegennahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportanfragen per Remote Support ...

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