IT Service Manager

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de service IT pour piloter des services de stockage et sauvegarde dans un environnement technique complexe, avec une forte exigence de qualité, sécurité et continuité de service.

Responsabilités

• Établir et gérer la feuille de route des services sous responsabilité.
• Piloter les activités RUN et BUILD, les incidents complexes, les changements et les niveaux de service.
• Animer les comités opérationnels avec utilisateurs, partenaires et équipes techniques.
• Développer et suivre les indicateurs de service, tenir à jour CMDB et catalogue de services.
• Conduire les revues de risques, définir les plans de mitigation et accompagner les évolutions.

Profil recherché

• Diplôme HES, licence informatique, diplôme d'ingénieur ou équivalent.
• Certification ITIL V3 minimum obligatoire.
• 3 ans d'expérience minimum en gestion de produits ou services IT, i...

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