IT Service Desk / Support Specialist*

• Als IT Service Desk / Support Specialist* sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragestellungen. Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung sorgen Sie dafür, dass Herausforderungen im Arbeitsalltag schnell gelöst werden und unsere Anwender jederzeit auf eine zuverlässige IT vertrauen können.
• Im Rahmen des 1st Level Supports übernehmen Sie die Bearbeitung von Incidents und Service Requests über unser ITSM-System. Dabei analysieren Sie Störungen, priorisieren Anfragen entsprechend ihrer Dringlichkeit und stellen eine professionelle Bearbeitung unter Berücksichtigung definierter Service Levels sicher.
• Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehört außerdem die Betreuung unserer Microsoft-basierten Systemlandschaft. Hier unterstützen Sie das User Management, verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen und kümmern sich um verschiedene Anwendungen und Dienste rund um Microsoft 365, Team...

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