IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und hast Freude daran, Menschen zu helfen? Für unser Team in der Deutschschweiz suchen wir eine motivierte und sympathische Persönlichkeit mit dem richtigen Mindset – weniger Spezialist, mehr Allrounder.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System ServiceNow)
• Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
• Sicherstellung eines strukturierten Case Managements sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
• Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
• Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets

Das bringst du mit

• 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Sehr gute De...

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