IT Service Analysis

**Описание позиции**



**Старший специалист по поддержке бизнес-систем CRM** (декретная позиция) обеспечивает должный уровень поддержки бизнес пользователей в соответствии с корпоративными стандартами, функциональную экспертизу, реализует проекты в рамках процесса по непрерывному улучшению IT сервисов. Сферы ответственности включают управление жизненным циклом приложений, предоставление функциональной и технической поддержки бизнес пользователей, участие в проектах по совершенствованию модели поддержки, сбор и обработку обратной связи от внутренних клиентов систем, улучшение сервисных метрик, и лидирование функциональных доработок бизнес приложений.



**Основные обязанности**



+ Управление IT сервиса в соответствии с лучшими практиками ITIL.

+ Координация работ и мониторинг качества услуг поставщиков программного обеспечения и интеграторов.

+ Управление операционным бюджетом для бизнес приложений, находящимися в зон...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Mars.

Submit Application