IT Infrastructure Support Specialist

**ポジション概要**

**社内エンドユーザーへの高品質なITサポートを担うポジションです。リモート・オンサイトを問わず社員の技術的課題に対応し、他のITチームと連携しながら迅速な問題解決を目指します。主軸はエンドユーザーサポートですが、システム管理・ネットワーク・プロジェクト管理の基礎知識も活かせる環境です。**

**ITキャリアの確かな土台を築きたい方に最適な環境です** **。**

**主な業務内容**

**アジア各拠点のITインフラサポートを担当し、以下を重点的に推進します。**

**クライアント満足度の向上**

**サービス品質の維持・改善**

**技術的卓越性の追求**

**主な業務はWindows 11およびMicrosoft 365環境におけるデスクトップサポートです。**

**アジア各拠点のITインフラチームと連携し、Neuberger全拠点のカバレッジを確保**

**東京ITチームと協力して、アプリケーション・ネットワーク・サーバー・メール・その他アドホック対応など幅広い課題を解決**

**応募要件**

**優れた口頭・文書コミュニケーション能力（技術的な内容をわかりやすく説明できること）**

**英語力必須、日本語力尚可**

**高い顧客サービス意識**

**社内のさまざまな部門ユーザーからの要望に、落ち着いて丁寧に対応できる方**

**柔軟な勤務時間への対応（時間外作業・ニューヨークチームとの深夜連携が発生する場合あり）**

**Windows 11の高度なデスクトップサポートスキル、Microsoft 365の導入・運用経験**

**Citrixリモートアクセス、Microsoft Teams・Outlookモバイルアプリ（iOS / Android）のサポート経験**

**TCP/IP・DNS・DHCPなどネットワーク基礎知識**

**金融サービス業界での経験は尚可**
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