IT Helpdesk

Description du poste

Le pilote en informatique a pour mission d’assurer le pilotage opérationnel des activités informatiques de son unité (Hypermarché), en veillant à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des outils et services informatiques. Il coordonne les actions techniques, suit les incidents, accompagne les utilisateurs et contribue à la continuité ainsi qu’à l’amélioration du système d’information.

Missions Principales

1. Pilotage opérationnel

• Assurer le suivi quotidien de l’activité informatique.
• Coordonner les interventions des équipes internes et des prestataires externes.
• Suivre les incidents, demandes de support et actions correctives.
• Contrôler le respect des délais d’intervention et des niveaux de service.

2. Suivi de l’exploitation informatique

• Veiller au bon fonctionnement des équipements, applications, réseaux et systèmes.
• Partic...

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