IT-Helpdesk-Mitarbeiter

Einleitung Für unseren Kunden in der Region suchen wir per sofort eine motivierte und zuverlässige Persönlichkeit zur Unterstützung im Bereich IT Helpdesk / First Level Support.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support
• Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwareproblemen (Workstations, Mobile Devices, Drucker etc.)
• Bearbeitung von Tickets nach ITIL-Prinzipien
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (Active Directory / M365)
• Unterstützung bei allgemeinen IT-Themen und kleineren Projekten

Profil

• Erfahrung im IT Helpdesk oder 1st Level Support von Vorteil
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebung (M365, Active Directory etc.)
• Erfahrung mit Ticketsystemen und modernen Kommunikations-Tools (z.B. Teams)
• Freude am direkten Anwenderkontakt und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschk...

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