IT Helpdesk Coordinator / Sistemista Mid

Per potenziamento del nosro organico, ricerchiamo una figura di IT Helpdesk Coordinator / Sistemista Mid. La risorsa sarà inserita nel reparto Sistemi Informativi con un ruolo operativo e di coordinamento dell’helpdesk interno. Oltre a gestire direttamente le richieste di supporto, avrà la responsabilità di organizzare le attività del servizio, monitorare le priorità e garantire il corretto funzionamento degli strumenti IT aziendali.

Responsabilità principali:
Coordinamento operativo del servizio helpdesk (assegnazione richieste, priorità)
Gestione diretta delle richieste di primo livello e supporto agli utenti finali
Amministrazione base di sistemi IT (client, utenti, permessi, configurazioni)
Gestione utenti (creazione account, policy di accesso, troubleshooting)
Interfaccia con fornitori esterni per escalation e follow-up delle problematiche
Monitoraggio dello stato delle infrastrutture IT e segnalazione anomalie
Supporto alle attività di miglio...

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