Ingeniero de Operaciones BPO

Diseñar la solución técnica de las iniciativas de acuerdo a los requerimientos entregados por análisis para cumplir con la necesidad del negocio, respetando los estándares arquitectónicos establecidos dentro de la organización para la construcción de software.

• Revisar el listado de ciclos productivos programadas para ejecución e identificar si se presentaron nuevas instrucciones de ejecución y/o monitoreo
• Ejecutar y monitorear los procesos operativos automatizados o manuales del ciclo productivo, para asegurar que se completen sin interrupciones
• Atender y solucionar los incidentes de errores conocidos que ponen en riesgo la continuidad y finalización en tiempo de los ciclos productivos
• Identificar incidentes que superen la capacidad de nivel 2 de producción para escalarlos al nivel 3 de manera eficiente
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs de ejecución del ciclo productivo, solución de incidentes y escalación /notificación de ...

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