ICT Service Desk Mitarbeiter/in 80 - 100%

Die Hochschule Luzern – Rektorat und Hochschuldienste unterstützt mit ihren Abteilungen die sechs Departemente Technik & Architektur, Wirtschaft, Informatik, Soziale Arbeit, Design Film Kunst sowie Musik im Hochschulbetrieb und organisiert und wirkt vielseitig mit.

ICT Service Desk Mitarbeiter/in 80 - 100%

Zur Verstärkung unseres IT Service Desk Teams suchen wir Sie per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung als.

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kundinnen und Kunden im First-Level-Support.
• Sie lösen Service Desk-Anfragen effizient und koordinieren komplexe Supportfälle mit den zuständigen Fachstellen.
• Sie stellen einen reibungslosen Service Desk-Betrieb sowie die Einhaltung unserer Service Levels sicher.
• Sie entwickeln pragmatische Workarounds und begleiten Hardwarereparaturen mit unseren Partnern.
• Sie erstellen und pflegen Wissensdokumentationen und tra...

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